Soporte
¿Algo no funciona, no encuentras algo o te gustaría que Measur hiciera algo? Escríbenos. Una persona lee cada mensaje que llega, y responde tan pronto como puede.
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Qué nos ayuda a responder
Tres cosas convierten una contestación en una respuesta:
- Qué móvil usas, y qué versión de Measur.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema es algo que se ve.
Tus datos
Tu diario de comidas vive en tu móvil, y puedes borrar todo lo que Measur guarda ahí en cualquier momento. Si registraste una cuenta, puedes eliminarla en la app: Ajustes, Cuenta y datos, "Eliminar cuenta" borra la cuenta y todo lo sincronizado con ella - comidas, fotos y ajustes - del servidor de Measur para siempre y cierra la sesión en todos los dispositivos, después de que lo confirmes desde un enlace que te enviamos por correo; las comidas que ya están en tu móvil se quedan ahí. Si quieres que hagamos algo más con los datos de tu cuenta - una pregunta, una copia de lo que guardamos, una corrección, una eliminación que prefieres pedir - escribe a la misma dirección y dilo. Lo que Measur guarda, y por qué, está recogido en la política de privacidad.
A quién escribes
Measur la hace innonova GmbH. Las consultas de prensa y de negocio nos llegan a la misma dirección. ¿Escribes sobre Measur? El kit de prensa tiene los recursos y los textos que puedes usar.
Denunciar contenido
¿Has encontrado algo en Measur que crees que es ilegal, como un producto, una foto del envase, un nombre en el tablón de colaboradores o un enlace compartido? Escribe a la misma dirección. Indica dónde está (el código de barras, el nombre o el enlace), por qué lo crees, tu nombre y tu dirección de correo electrónico, y que crees que tu denuncia es exacta y completa. Una persona revisa cada denuncia, y te decimos qué hemos decidido. Lo que no se puede compartir ni añadir, y cómo se tramita una denuncia, está recogido en las condiciones de uso.
Nuestro punto de contacto según la legislación de la UE
Esta dirección es también nuestro punto de contacto único en virtud del Reglamento de Servicios Digitales de la UE, para ti y para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales. Puedes escribir en inglés o en cualquier otro idioma que hable la app Measur; las autoridades pueden escribir en inglés o en portugués.