Support
Er det noe som ikke virker, noe du ikke finner, eller noe du skulle ønske Measur gjorde? Skriv til oss. Et menneske leser hver melding som kommer inn, og svarer så raskt det lar seg gjøre.
Skriv til
Det som hjelper oss å svare
Tre ting gjør et svar til et ordentlig svar:
- Hvilken telefon du bruker, og hvilken versjon av Measur.
- Hva du gjorde, hva du ventet deg, og hva som skjedde i stedet.
- Et skjermbilde, hvis problemet er noe du kan se.
Dataene dine
Matdagboken din ligger på telefonen din, og du kan når som helst slette alt Measur har der. Har du registrert en konto, kan du slette den i appen: Innstillinger, Konto og data, "Slett konto" fjerner kontoen og alt som er synkronisert til den - måltider, bilder og innstillinger - fra Measur-serveren for godt og logger ut alle enheter, etter at du har bekreftet det fra en lenke du får på e-post; måltidene som allerede ligger på telefonen din, blir der. Er det noe annet du vil ha gjort med dataene i kontoen din - et spørsmål, en kopi av det vi har, en retting, en sletting du heller vil be om - så skriv til samme adresse og si det. Hva Measur beholder, og hvorfor, står i personvernerklæringen.
Hvem du skriver til
Measur lages av innonova GmbH. Presse- og forretningshenvendelser når oss på samme adresse. Skriver du om Measur? Pressepakken har bildene og tekstene du kan bruke.
Rapportere innhold
Har du funnet noe i Measur som du mener er ulovlig, for eksempel et produkt, et bilde av pakningen, et navn på bidragslisten eller en delt lenke? Skriv til samme adresse. Si hvor det er (strekkoden, navnet eller lenken), hvorfor du mener det, navnet ditt og e-postadressen din, og at du mener at rapporten din er korrekt og fullstendig. Et menneske ser på hver rapport, og vi forteller deg hva vi har bestemt. Hva som ikke får deles eller legges til, og hvordan en rapport behandles, står i vilkårene for bruk.
Kontaktpunktet vårt etter EU-retten
Denne adressen er også vårt sentrale kontaktpunkt etter EUs forordning om digitale tjenester (Digital Services Act), for deg og for myndighetene i EUs medlemsstater, Europakommisjonen og Det europeiske styret for digitale tjenester. Du kan skrive på engelsk eller på et hvilket som helst annet språk Measur-appen snakker; myndigheter kan skrive på engelsk eller portugisisk.