Podpora
Něco nefunguje, něco nemůžeš najít nebo by sis přál, aby Measur něco uměl? Napiš nám. Každou zprávu, která dorazí, čte člověk a odpoví, jak nejrychleji dokáže.
Napiš na
Co nám pomůže odpovědět
Tři věci udělají z odpovědi řešení:
- Jaký telefon máš a jakou verzi aplikace Measur.
- Co jsi udělal, co jsi čekal a co se stalo místo toho.
- Snímek obrazovky, pokud je problém něco, co je vidět.
Tvoje data
Tvůj jídelní deník je v tvém telefonu a všechno, co tam Measur má, můžeš kdykoli smazat. Pokud sis zaregistroval účet, můžeš ho smazat v aplikaci: Nastavení, Účet a data, „Smazat účet“ odstraní účet a všechno, co se do něj synchronizovalo - jídla, fotky a nastavení - ze serveru Measur navždy a odhlásí všechna zařízení, jakmile to potvrdíš z odkazu, který ti přijde e-mailem; jídla, která už máš v telefonu, tam zůstanou. Pokud chceš s daty ve svém účtu udělat něco jiného - máš otázku, chceš kopii toho, co o tobě máme, opravu nebo smazání, o které raději požádáš - napiš na stejnou adresu a řekni to. Co si Measur ukládá a proč, najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.
Komu píšeš
Measur vyvíjí společnost innonova GmbH. Novinářské a obchodní dotazy nás zastihnou na stejné adrese. Píšeš o Measur? Naše tiskové materiály obsahují podklady a texty, které můžeš použít.
Nahlášení obsahu
Narazíš v Measuru na něco, co je podle tebe nezákonné, například produkt, fotku obalu, jméno na žebříčku přispěvatelů nebo sdílený odkaz? Napiš na stejnou adresu. Uveď, kde to je (čárový kód, jméno nebo odkaz), proč si to myslíš, své jméno a e-mailovou adresu a že své hlášení považuješ za přesné a úplné. Každé hlášení posoudí člověk a sdělíme ti, jak jsme rozhodli. Co se nesmí sdílet ani přidávat a jak se s hlášením zachází, stanoví podmínky použití.
Naše kontaktní místo podle práva EU
Tato adresa je zároveň naším jediným kontaktním místem podle aktu o digitálních službách EU, pro tebe i pro orgány členských států EU, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby. Můžeš psát anglicky nebo v kterémkoli jiném jazyce, ve kterém je aplikace Measur dostupná; orgány mohou psát anglicky nebo portugalsky.