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Etwas funktioniert nicht, du findest etwas nicht, oder du wünschst dir etwas von Measur? Schreib uns. Jede Nachricht, die ankommt, liest ein Mensch und antwortet so schnell er kann.
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Was uns beim Antworten hilft
Drei Dinge machen aus einer Rückmeldung eine Antwort:
- Welches Handy du hast und welche Version von Measur.
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- Ein Screenshot, wenn das Problem etwas ist, das du sehen kannst.
Deine Daten
Dein Ernährungstagebuch liegt auf deinem Handy, und du kannst alles, was Measur dort hält, jederzeit löschen. Wenn du ein Konto angelegt hast, kannst du es in der App löschen: Einstellungen, Konto & Daten, „Konto löschen“ entfernt das Konto und alles, was damit synchronisiert wurde - Mahlzeiten, Fotos und Einstellungen - endgültig vom Measur-Server und meldet jedes Gerät ab, nachdem du es über einen Link bestätigt hast, der dir per E-Mail geschickt wird; die Mahlzeiten, die schon auf deinem Handy sind, bleiben dort. Wenn du zu den Daten in deinem Konto noch etwas anderes möchtest - eine Frage, eine Kopie dessen, was wir halten, eine Korrektur, eine Löschung, die du lieber anfragst - schreib an dieselbe Adresse und sag es. Was Measur behält und warum, steht in der Datenschutzerklärung.
An wen du schreibst
Hinter Measur steht die innonova GmbH. Presse- und Geschäftsanfragen erreichen uns unter derselben Adresse. Du schreibst über Measur? Das Pressekit hat die Bilder und Texte, die du verwenden kannst.
Inhalte melden
Du hast in Measur etwas gefunden, das du für rechtswidrig hältst, etwa ein Produkt, ein Packungsfoto, einen Namen auf der Beitragenden-Rangliste oder einen geteilten Link? Schreib an dieselbe Adresse. Gib an, wo es ist (den Barcode, den Namen oder den Link), warum du das glaubst, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und dass du deine Meldung für zutreffend und vollständig hältst. Jede Meldung sieht sich ein Mensch an, und wir sagen dir, was wir entschieden haben. Was nicht geteilt oder hinzugefügt werden darf und wie eine Meldung bearbeitet wird, steht in den Nutzungsbedingungen.
Unsere Kontaktstelle nach EU-Recht
Diese Adresse ist auch unsere zentrale Kontaktstelle nach dem Gesetz über digitale Dienste der EU, für dich und für die Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste. Du kannst auf Englisch oder in jeder anderen Sprache schreiben, die die Measur-App spricht; Behörden können auf Englisch oder Portugiesisch schreiben.