Assistance
Quelque chose ne marche pas, tu ne trouves pas quelque chose, ou tu aimerais que Measur fasse quelque chose ? Écris-nous. Une personne lit chaque message qui arrive, et répond aussi vite qu'elle peut.
Écris à
Ce qui nous aide à répondre
Trois choses transforment une réponse en solution :
- Quel téléphone tu utilises, et quelle version de Measur.
- Ce que tu as fait, ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place.
- Une capture d'écran, si le problème est quelque chose que tu peux voir.
Tes données
Ton journal alimentaire vit sur ton téléphone, et tu peux y effacer tout ce que Measur conserve, à tout moment. Si tu as créé un compte, tu peux le supprimer dans l'appli : Réglages, Compte et données, « Supprimer le compte » retire le compte et tout ce qui y est synchronisé - repas, photos et réglages - du serveur Measur pour de bon et déconnecte tous les appareils, après que tu l'as confirmé depuis un lien envoyé par e-mail ; les repas déjà sur ton téléphone y restent. S'il y a autre chose que tu veux faire au sujet des données de ton compte - une question, une copie de ce que nous conservons, une correction, une suppression que tu préfères demander - écris à la même adresse et dis-le. Ce que Measur conserve, et pourquoi, est décrit dans la politique de confidentialité.
À qui tu écris
Measur est fait par innonova GmbH. Les demandes de la presse et les demandes professionnelles arrivent à la même adresse. Tu écris sur Measur ? Le kit presse contient les visuels et les textes que tu peux utiliser.
Signaler un contenu
Tu as trouvé dans Measur quelque chose que tu penses illégal, comme un produit, une photo d'emballage, un nom sur le tableau des contributeurs ou un lien partagé ? Écris à la même adresse. Indique où il se trouve (le code-barres, le nom ou le lien), pourquoi tu le penses, ton nom et ton adresse e-mail, et que tu estimes ton signalement exact et complet. Une personne examine chaque signalement, et nous te disons ce que nous avons décidé. Ce qui ne peut pas être partagé ou ajouté, et la façon dont un signalement est traité, est décrit dans les conditions d'utilisation.
Notre point de contact au titre du droit de l'UE
Cette adresse est aussi notre point de contact unique au titre du règlement sur les services numériques de l'UE, pour toi et pour les autorités des États membres de l'UE, la Commission européenne et le comité européen des services numériques. Tu peux écrire en anglais ou dans toute autre langue que parle l'appli Measur ; les autorités peuvent écrire en anglais ou en portugais.