Support
Werkt iets niet, kun je iets niet vinden, of zou je willen dat Measur iets deed? Schrijf ons. Een mens leest elk bericht dat binnenkomt en antwoordt zo snel mogelijk.
Schrijf naar
Wat ons helpt om te antwoorden
Drie dingen maken van een reactie een antwoord:
- Welke telefoon je hebt, en welke versie van Measur.
- Wat je deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Een screenshot, als het probleem iets is wat je kunt zien.
Je gegevens
Je eetdagboek staat op je telefoon, en je kunt alles wat Measur daar bewaart op elk moment wissen. Heb je een account aangemaakt, dan kun je dat in de app verwijderen: Instellingen, Account en gegevens, "Account verwijderen" verwijdert het account en alles wat ermee gesynchroniseerd is - maaltijden, foto's en instellingen - voorgoed van de Measur-server en logt elk apparaat uit, nadat je het hebt bevestigd via een link die je per e-mail krijgt; de maaltijden die al op je telefoon staan, blijven daar. Wil je iets anders gedaan hebben met de gegevens in je account - een vraag, een kopie van wat we bewaren, een correctie, een verwijdering die je liever aanvraagt - schrijf dan naar hetzelfde adres en zeg het. Wat Measur bewaart, en waarom, staat in het privacybeleid.
Aan wie je schrijft
Measur wordt gemaakt door innonova GmbH. Pers- en zakelijke vragen bereiken ons op hetzelfde adres. Schrijf je over Measur? De perskit heeft het beeldmateriaal en de teksten die je kunt gebruiken.
Inhoud melden
Iets gevonden in Measur waarvan je denkt dat het illegaal is, zoals een product, een verpakkingsfoto, een naam op het bijdragersbord of een gedeelde link? Schrijf naar hetzelfde adres. Vermeld waar het staat (de barcode, de naam of de link), waarom je dat denkt, je naam en e-mailadres, en dat je gelooft dat je melding juist en volledig is. Een mens bekijkt elke melding, en we laten je weten wat we hebben besloten. Wat niet gedeeld of toegevoegd mag worden, en hoe een melding wordt behandeld, staat in de gebruiksvoorwaarden.
Ons contactpunt volgens EU-recht
Dit adres is ook ons centrale contactpunt volgens de digitaledienstenverordening van de EU, voor jou en voor de autoriteiten van de EU-lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten. Je kunt schrijven in het Engels of in elke andere taal die de Measur-app spreekt; autoriteiten kunnen schrijven in het Engels of het Portugees.