Suporte
Algo não funciona, você não encontra alguma coisa ou queria que o Measur fizesse algo? Escreva para nós. Uma pessoa lê cada mensagem que chega e responde o mais rápido que puder.
Escreva para
O que nos ajuda a responder
Três coisas fazem de uma resposta uma solução:
- Qual celular você usa, e qual versão do Measur.
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso.
- Uma captura de tela, se o problema for algo que dá para ver.
Seus dados
Seu diário alimentar fica no seu celular, e você pode apagar tudo o que o Measur guarda ali a qualquer momento. Se você criou uma conta, pode excluí-la no app: Configurações, Conta e dados, "Excluir conta" remove a conta e tudo o que foi sincronizado nela - refeições, fotos e configurações - do servidor do Measur para sempre e desconecta todos os dispositivos, depois que você confirma por um link enviado ao seu e-mail; as refeições que já estão no seu celular continuam lá. Se houver algo mais que você queira fazer com os dados da sua conta - uma dúvida, uma cópia do que guardamos, uma correção, uma exclusão que prefira pedir - escreva para o mesmo endereço e diga. O que o Measur guarda, e por quê, está descrito na política de privacidade.
Para quem você está escrevendo
O Measur é feito pela innonova GmbH. Contatos de imprensa e de negócios chegam ao mesmo endereço. Vai escrever sobre o Measur? O kit de imprensa tem as imagens e os textos que você pode usar.
Denunciar conteúdo
Encontrou no Measur algo que você acredita ser ilegal, como um produto, uma foto da embalagem, um nome no mural de colaboradores ou um link compartilhado? Escreva para o mesmo endereço. Diga onde está (o código de barras, o nome ou o link), por que você acredita nisso, seu nome e endereço de e-mail, e que você acredita que sua denúncia é exata e completa. Uma pessoa analisa cada denúncia, e dizemos a você o que decidimos. O que não pode ser compartilhado nem adicionado, e como uma denúncia é tratada, está descrito nos termos de uso.
Nosso ponto de contato segundo a lei da UE
Este endereço também é o nosso ponto único de contato segundo o Regulamento dos Serviços Digitais da UE, para você e para as autoridades dos Estados-membros da UE, a Comissão Europeia e o Comitê Europeu dos Serviços Digitais. Você pode escrever em inglês ou em qualquer outro idioma que o app Measur fale; as autoridades podem escrever em inglês ou em português.