Suporte
Alguma coisa não funciona, não encontras algo ou gostavas que o Measur fizesse algo? Escreve-nos. Uma pessoa lê todas as mensagens que chegam e responde o mais depressa que consegue.
Escreve para
O que nos ajuda a responder
Três coisas transformam uma resposta numa solução:
- Em que telemóvel estás, e que versão do Measur.
- O que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu em vez disso.
- Uma captura de ecrã, se o problema for algo que consegues ver.
Os teus dados
O teu diário alimentar vive no teu telemóvel, e podes apagar a qualquer momento tudo o que o Measur guarda lá. Se registaste uma conta, podes eliminá-la na app: Definições, Conta e dados, "Eliminar a conta" remove a conta e tudo o que foi sincronizado para ela - refeições, fotos e definições - do servidor do Measur, para sempre, e termina a sessão em todos os dispositivos, depois de o confirmares a partir de uma ligação enviada para o teu email; as refeições que já estão no teu telemóvel ficam lá. Se há mais alguma coisa que queiras fazer com os dados da tua conta - uma pergunta, uma cópia do que guardamos, uma correção, uma eliminação que prefiras pedir - escreve para o mesmo endereço e diz-nos. O que o Measur guarda, e porquê, está descrito na política de privacidade.
A quem estás a escrever
O Measur é feito pela innonova GmbH. Pedidos de imprensa e de negócios chegam-nos pelo mesmo endereço. Vais escrever sobre o Measur? O kit de imprensa tem os recursos e os textos que podes usar.
Denunciar conteúdo
Encontraste no Measur algo que acreditas ser ilegal, como um produto, uma foto da embalagem, um nome no quadro de contribuidores ou um link partilhado? Escreve para o mesmo endereço. Diz onde está (o código de barras, o nome ou o link), porque acreditas nisso, o teu nome e endereço de email, e que acreditas que a tua denúncia é exata e completa. Uma pessoa analisa todas as denúncias, e dizemos-te o que decidimos. O que não pode ser partilhado nem acrescentado, e como é tratada uma denúncia, está descrito nos termos de utilização.
O nosso ponto de contacto ao abrigo da lei da UE
Este endereço é também o nosso ponto de contacto único ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais da UE, para ti e para as autoridades dos Estados-Membros da UE, a Comissão Europeia e o Comité Europeu dos Serviços Digitais. Podes escrever em inglês ou em qualquer outra língua que a app Measur fale; as autoridades podem escrever em inglês ou em português.