Support
Fungerar något inte, hittar du inte något, eller önskar du att Measur gjorde något? Skriv till oss. En människa läser varje meddelande som kommer in, och svarar så snabbt det går.
Skriv till
Det som hjälper oss att svara
Tre saker gör skillnaden mellan ett svar och en lösning:
- Vilken telefon du har, och vilken version av Measur.
- Vad du gjorde, vad du väntade dig och vad som hände i stället.
- En skärmbild, om problemet är något du kan se.
Dina data
Din matdagbok ligger i din telefon, och du kan när som helst radera allt Measur har där. Om du har registrerat ett konto kan du radera det i appen: Inställningar, Konto och data, "Radera konto" tar bort kontot och allt som synkats till det - måltider, foton och inställningar - från Measurs server för alltid och loggar ut alla enheter, efter att du bekräftat via en länk som mejlas till dig; måltiderna som redan finns i din telefon stannar där. Vill du att något annat görs med data i ditt konto - en fråga, en kopia av det vi har, en rättelse, en radering du hellre ber om - skriv till samma adress och säg det. Vad Measur sparar, och varför, står i integritetspolicyn.
Vem du skriver till
Measur görs av innonova GmbH. Press- och affärsförfrågningar når oss på samma adress. Skriver du om Measur? I pressmaterialet finns bilderna och texterna du får använda.
Anmäla innehåll
Har du hittat något i Measur som du anser är olagligt, till exempel en produkt, ett förpackningsfoto, ett namn på bidragslistan eller en delad länk? Skriv till samma adress. Ange var det finns (streckkoden, namnet eller länken), varför du anser det, ditt namn och din e-postadress, och att du anser att din anmälan är korrekt och fullständig. En människa tittar på varje anmälan, och vi berättar för dig vad vi har beslutat. Vad som inte får delas eller läggas till, och hur en anmälan hanteras, står i användarvillkoren.
Vår kontaktpunkt enligt EU-rätten
Den här adressen är också vår centrala kontaktpunkt enligt EU:s förordning om digitala tjänster, för dig och för myndigheterna i EU:s medlemsstater, Europeiska kommissionen och Europeiska styrelsen för digitala tjänster. Du kan skriva på engelska eller på vilket annat språk som helst som Measur-appen talar; myndigheter kan skriva på engelska eller portugisiska.